Conditions générales


TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

 

1. Introduction et règles contractuelles

Ce contrat constitue les conditions générales du contrat pour les services de vente en ligne fournis sur ce site par ApartUP Spain, S.L., ci-après ApartUP, pour l'acheteur du service, "L'UTILISATEUR".

L'UTILISATEUR déclare que toutes les données et informations fournies sont correctes, et qu'il connaît et accepte pleinement ces TERMES ET CONDITIONS.

 

2. Données personnelles de l'utilisateur

Les données personnelles fournies par l'UTILISATEUR sont confidentielles et protégées conformément à la loi sur la protection des données personnelles, aux mesures de sécurité concernant les fichiers automatisés contenant des données personnelles et à toute autre disposition en vigueur.

L'UTILISATEUR doit cependant être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas imprenables.

 

En aucun cas, les données personnelles des UTILISATEURS ne seront utilisées à des fins autres que celles décrites dans ces TERMES ET CONDITIONS.

 

Les UTILISATEURS sont reconnus et peuvent exercer leurs droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition au traitement, à l'utilisation et au transfert de leurs données au moyen d'une communication adressée à ApartUP à l'adresse e-mail indiquée dans la section contact de notre site Internet, en indiquant nom et prénom, la demande dans laquelle il est spécifié et une adresse e-mail.

 

L'UTILISATEUR autorise le transfert de ses données personnelles à des tiers impliqués dans la fourniture du / des service (s).

  

3. Propriété intellectuelle

Les textes et éléments graphiques constituant et diffusés par ce site, ainsi que sa présentation et son assemblage, sont la propriété exclusive d'ApartUP. Ils constituent donc des œuvres protégées en tant que telles par l'ensemble de la réglementation de l'Union européenne dans le domaine de la propriété intellectuelle, et les traités internationaux signés dans ce domaine s'appliquent également.

 

ApartUP n'accorde pas de licence ou d'autorisation de toute utilisation sur ses droits de propriété industrielle et intellectuelle ou sur toute autre propriété ou droit lié à ce site, sauf accord exprès avec des tiers.

L'UTILISATEUR peut effectuer la reproduction du contenu du site Web dans le seul but de le stocker, de faire des copies de sauvegarde ou de l'imprimer sur papier.

 

En dehors de ce qui précède, toute reproduction ou présentation du contenu de cette page Web ou de l'un de ses éléments, à des fins commerciales ou pour une utilisation au-delà de ceux mentionnés, sera interdite tant que vous ne disposez pas de l'autorisation expresse et par Bref ApartUP. Le non-respect de ce qui précède permettra à ApartUP de déposer les actions judiciaires pertinentes pour la défense de ses intérêts.

 

L'UTILISATEUR donne à ApartUP le droit d'utiliser du matériel publicitaire destiné à promouvoir le site apartup.com, à la fois en ligne (blogs, réseaux sociaux, bannières ...) et hors ligne (catalogues, affiches, brochures, publicités ...). Les listes ci-dessus n'ont qu'une portée illustrative.

L'UTILISATEUR accorde le droit de partager sur les différents réseaux sociaux, en supposant l'impossibilité d'ApartUP, de contrôler l'étendue de la diffusion. L'UTILISATEUR ne pourra pas demander à ApartUP, le retrait des publications dans les réseaux sociaux ainsi que, ne pourra pas exiger aucune responsabilité pour ceux qui sont partagés et diffusés par des tiers.

 

4. Objet

Les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES visent à définir les conditions dans lesquelles ApartUP fournit le ou les services que l'UTILISATEUR accepte sans réserves ni restrictions.

Ces CONDITIONS GENERALES peuvent, le cas échéant, être complétées par des conditions particulières ou des modifications de vente auquel cas, les conditions applicables seront celles reçues avec la confirmation.

L'acceptation et / ou la validation par l'UTILISATEUR d'un formulaire de demande émis par ApartUP implique l'acceptation sans réserve des présentes CONDITIONS GENERALES.

  

5. Prestation du service et forme de prestation

L'utilisation du site Web par les UTILISATEURS proposés est gratuite, sans que l'UTILISATEUR n'ait à payer aucune contrepartie pour une telle utilisation.

 

L'UTILISATEUR peut contracter un ou plusieurs des services spécifiés sur le site. Ce contrat peut être effectué à tout moment pendant la durée du présent contrat, après acceptation par l'UTILISATEUR des conditions énoncées aux présentes.

 

La fourniture de ces services sera régie par les TERMES ET CONDITIONS établis dans le présent contrat et, le cas échéant, dans les conditions particulières correspondantes prévues pour les services qui le spécifient. Cette disposition est basée sur la souscription, par l'UTILISATEUR, de l'un des services proposés par ApartUP sur son site Internet.

 

6. Modification des conditions générales

Les TERMES ET CONDITIONS peuvent subir des modifications qui seront communiquées aux UTILISATEURS via leur annonce sur le site.

La modification ou l'annulation d'un ou plusieurs accords qui figurent dans le contrat n'implique pas l'annulation ou la nullité des autres accords ou l'annulation de la relation contractuelle avec les UTILISATEURS.

 

7. Responsabilité

DU PRESTATAIRE DE SERVICES

ApartUP n'est pas responsable des dommages résultant de l'un des cas suivants:

 

La modification de la confidentialité et de la sécurité dans l'utilisation et le contenu du site Web et des services fournis par des tiers non liés à cela, conformément à la loi en vigueur.
 

La présence de faux éléments dans les services proposés par des tiers via le site Internet pouvant entraîner des altérations du système informatique de l'UTILISATEUR, des documents ou fichiers électroniques.
 

7.3. Le manque de véracité, d'exactitude, d'exhaustivité et d'actualité des contenus proposés par des tiers.

 

Le manque de légalité, de fiabilité et d'utilité du contenu des services offerts par des tiers à travers lui.
 

DE L'UTILISATEUR

L'UTILISATEUR est seul et exclusivement responsable de son identification de l'accès au service et de son utilisation du site et des services; conscient de cela, L'UTILISATEUR accepte volontairement cette responsabilité.

  

8. Résolution préalable

ApartUP peut résilier le contrat à l'avance, et sans préavis, en refusant ou en retirant l'accès au site Web, aux services ou au contenu, aux UTILISATEURS qui ne respectent pas ces TERMES ET CONDITIONS.

  

9. Durée et résiliation

La fourniture du service de site Web a une durée indéterminée. Cependant, ApartUP a le droit de mettre fin ou de suspendre la fourniture du service de la page Web et / ou de l'un des services à tout moment, sans préjudice de ce qui a été déclaré à cet égard dans les TERMES ET CONDITIONS correspondants. Lorsque cela est raisonnablement possible, ApartUP notifiera au préalable la résiliation ou la suspension de la fourniture du service sur la page Web. 

 

CONDITIONS SPÉCIALES DE SERVICE

  

1. Description du service.

ApartUP publie des propositions d'hébergement et des expériences fournissant un service d'information pour L'UTILISATEUR.

En fonction des critères de recherche de l'UTILISATEUR (destination, date d'arrivée, nombre de nuits, prestations, quartier, ...), le site ApartUP publie et génère automatiquement la proposition d'hébergement. Si L'UTILISATEUR est intéressé par une proposition d'hébergement, il doit envoyer une demande de réservation à ApartUP, qui offre le service de confirmation de la réservation de la proposition d'hébergement. Les coordonnées et l'adresse de l'hébergement seront indiquées dans la confirmation finale.

 

2. Acceptation de la demande de réservation et confirmation.

ApartUP utilise tous ses moyens pour proposer la disponibilité exacte des calendriers d'hébergement en ligne. Cependant, il ne peut garantir qu'au moment du traitement de la demande de réservation, la proposition d'hébergement est toujours disponible.

 

ApartUP se réserve le droit de rejeter la demande de réservation de l'utilisateur et de faire de nouvelles propositions, sans être responsable des conséquences que cela pourrait entraîner pour l'UTILISATEUR.

 

Une fois la demande de réservation reçue de l'UTILISATEUR, ApartUP facturera les services à ce dernier par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le web. L'UTILISATEUR recevra par email la confirmation finale, qui est l'acceptation de sa demande de réservation et la dernière étape du service de réservation ApartUP.

 

3. Prix

Le prix total comprend les frais de consommation de gaz, d'électricité et d'eau, pour les contrats de location inférieurs ou égaux à 30 nuits.
 

Dans les contrats de location de plus de 30 nuits, les frais de consommation de gaz, d'électricité et d'eau seront facturés comme détaillé au point 4 des présentes conditions.
Les prix de tous les hébergements publiés sur apartup.com sont des prix finaux TTC.

 

En aucun cas, le prix total n'inclut les frais de téléphone dérivés de l'utilisation de services de télécommunication tels que le téléphone ou le wifi mobile; Ces dépenses doivent être facturées séparément et L'UTILISATEUR paiera ces dépenses directement à ApartUP.
 

 

4. Paiements

 

BASSE SAISON:

L'UTILISATEUR doit effectuer le paiement de 30% du montant total de la réservation au moment de la confirmation. Le montant restant de 70%, 30 jours avant l'arrivée.

HAUTE SAISON:

L'UTILISATEUR doit effectuer le paiement de 70% du montant total de la réservation au moment de la confirmation. Le montant restant 60 jours avant l'arrivée.

 

Le paiement sera effectué par l'un des moyens suivants:

Carte de crédit.

PayPal. (Supplément de 3%).

Virement bancaire sur le numéro de compte bancaire d'ApartUP.

 

Veuillez noter que la réservation ne sera pas confirmée tant que ApartUP n'aura pas reçu le paiement intégral, vérifié la disponibilité de l'hébergement et, à son tour, l'UTILISATEUR recevra sa confirmation de réservation par e-mail.

 

ApartUP demandera une caution le jour de l'arrivée à l'UTILISATEUR, qui peut aller de 150 € à 250 €, selon l'appartement.

 

Les consommations sont incluses dans le prix, sauf pour les séjours de plus de 30 jours, dans lesquels les frais de consommation d'eau, d'électricité et de gaz sont inclus dans le prix de réservation jusqu'à un maximum de:

 

100 € / mois pour les appartements 1 et 2 chambres.
125 € / mois pour les appartements 3 chambres.
150 € / mois pour les appartements de 4 pièces ou plus.
 

Ces montants sont calculés en fonction d'une consommation responsable. L'excédent sera à la charge de l'UTILISATEUR, après présentation des factures.

 

Le séjour minimum sera précisé dans chacun des appartements selon la saison.

 

5. Annulation par l'utilisateur

Dans le cas où l'UTILISATEUR annule la réservation en raison de circonstances imprévues ou de force majeure - en tout ou partie du séjour - l'avance versée pour la formalisation de la réservation n'est pas remboursable.

 

ApartUP se réserve le droit de réclamer le montant total à titre d'acompte à des dates spéciales (été du 1-07 au 31-08, Fallas, Pâques, ponts et jours fériés).

 

Pour cette situation, la politique d'annulation suivante s'applique:

 

Jusqu'à 30 jours avant l'arrivée: l'établissement facturera 30% de la totalité du séjour.
 

Entre 29 et 15 jours avant l'arrivée: l'établissement facturera 50% de la totalité du séjour.
 

Entre 15 et 7 jours avant l'arrivée: l'établissement facturera 75% de la totalité du séjour.
 

Moins de 7 jours avant l'arrivée ou en cas de non présentation à l'appartement: l'établissement facturera 100% de la totalité du séjour.
 

 

Tous les montants qui doivent être retournés seront effectués par le même moyen de paiement utilisé par l'UTILISATEUR. Pour éviter tous ces cas, ApartUP vous recommande de souscrire une assurance voyage.

6. Annulation par notre entreprise

6.1. ApartUP se réserve le droit d'annuler - totalement ou partiellement - la réservation susmentionnée en raison d'un cas de force majeure ou pour toute autre raison, avec un préavis écrit à l'UTILISATEUR.

 

6.2. En cas d'annulation de la réservation par ApartUP, conformément aux dispositions du paragraphe précédent, ApartUP devra rembourser à l'UTILISATEUR 100% du montant de la réservation d'hébergement. ApartUP ne sera pas responsable des dommages, pertes, pertes, coûts directs ou indirects résultant de cette annulation.

ApartUP se réserve le droit de changer l'appartement réservé par l'UTILISATEUR pour un autre de caractéristiques similaires ou de catégorie supérieure.

 

7. Changement d'appartement demandé par l'utilisateur

Si, après avoir confirmé la réservation, L'UTILISATEUR souhaite changer d'appartement, il doit envoyer un email à info@apartup.com expliquant qu'il souhaite annuler sa première réservation et réserver un nouvel appartement. L'UTILISATEUR doit ensuite réserver le nouvel appartement. Après confirmation de la nouvelle réservation, la première réservation sera annulée.

 

Dans ce cas, ApartUP se réserve le droit de facturer les frais d'annulation de la première réservation pouvant s'élever jusqu'à 100% du montant de la réservation annulée.

  

8. Dépôt

ApartUP demande un acompte pour garantir la bonne utilisation du logement le jour d'arrivée de l'UTILISATEUR, qui peut aller de 150 € à 250 €, selon l'appartement. Ce montant sera restitué jusqu'à 48 heures après le départ de l'UTILISATEUR, si l'appartement est en parfait état.

 

La caution ne sera pas restituée en tout ou en partie si des dommages causés par l'UTILISATEUR sont constatés dans l'appartement ou son équipement. De même, ApartUP facturera à L'UTILISATEUR 25 € en cas de retrouver l'appartement dans des conditions déraisonnables le jour du départ (salissures sur tous les ustensiles de cuisine, ordures, meubles déplacés, etc ...).

 

ApartUP a le droit de refuser l'entrée des UTILISATEURS qui n'ont pas payé l'acompte requis.

 

L'UTILISATEUR ne pourra en aucun cas utiliser l'acompte dans le cadre du paiement qu'il est tenu d'effectuer.

 

9. Équipement / nettoyage

Tous nos UTILISATEURS auront un ensemble complet de draps et serviettes adaptés au nombre de personnes séjournant dans l'appartement. De plus, un nettoyage de l'appartement avant l'arrivée des invités est inclus dans le prix.

 

Le nettoyage final de l'appartement est obligatoire pour l'UTILISATEUR, le montant total étant compris entre 50 € et 100 € selon l'appartement. Si vous souhaitez louer d'autres services de nettoyage, vous pouvez le faire directement lors de la réservation sur le web en tant que service supplémentaire, ou en contactant info@apartup.com.

 

10. Arrivée

Tous nos clients seront reçus par un membre de notre personnel dans l'appartement réservé.

 

Il est important que lorsque vous arrivez dans la ville, vous contactez ApartUP, en utilisant le numéro de localisateur de réservation fourni dans la confirmation de réservation afin qu'un membre de notre personnel vous attend dans l'appartement.

 

L'enregistrement aura lieu à partir de 15 h 00. En cas d'arrivée tardive, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et nous coordonnerons votre enregistrement de la meilleure façon possible. Si vous prévoyez d'arriver avant l'heure prévue, nous essaierons d'accueillir votre enregistrement anticipé, toujours sous réserve de disponibilité et sur demande.

 

L'enregistrement après 21h00 ou avant 9h00 entraînera un supplément de 30 €.

11. Départ

L'heure de départ se situe entre 8h00 et 11h00. Si vous devez partir tôt ou tard, veuillez contacter ApartUP dès que possible et nous essaierons de vous satisfaire, cela peut avoir un coût supplémentaire.

 

12. Utilisation du logement

Le logement doit être utilisé par les vacanciers ou les voyageurs d'affaires. En aucun cas, l'hébergement ne doit être utilisé à des fins commerciales sans acceptation préalable. Par conséquent, L'UTILISATEUR déclare qu'il loue le logement dans le but de passer ses vacances ou son voyage d'affaires. En aucun cas, le logement loué aux termes du présent contrat ne sera utilisé comme résidence habituelle.

 

13. État et entretien du logement

L'UTILISATEUR doit conserver et entretenir le logement en bon état jusqu'à la fin de son contrat, librement convenu entre les parties mentionnées ici, et en cas de dommage ou de perte de propriété par l'UTILISATEUR ou l'une des personnes qui vous restez sur la propriété, vous vous engagez à payer à ApartUP le montant correspondant aux dommages causés.

  

14. Règles de comportement

L'UTILISATEUR sera responsable du comportement correct et décent de toutes les personnes qui l'accompagnent, conformément aux règles d'hébergement mentionnées ci-dessous. Si L'UTILISATEUR, ou toute personne l'accompagnant, ne respecte pas les règles de comportement et d'hébergement requises, ApartUP a le droit de demander à l'UTILISATEUR et à ses compagnons de quitter la propriété, perdant le droit aux réclamations ultérieures et à tout type d'indemnisation.

 

15. Règles d'hébergement

15.1. La personne au nom de laquelle la réservation a été effectuée doit avoir 18 ans et être la même personne qui utilise l'appartement. Au moment de la réservation, vous devez spécifier le nombre de personnes qui utiliseront l'hébergement, qui doit être le même que le nombre de personnes l'occupant. La capacité du logement ne peut jamais être dépassée, sauf avec des enfants de moins de 4 ans.

 

15.2. L'UTILISATEUR doit respecter les résidents de la propriété: la tranquillité et le silence doivent être maintenus et respectés à tout moment. L'UTILISATEUR ne doit donc pas faire de bruit dans les escaliers ou dans l'appartement.

 

15.3. En cas de réclamations des voisins en raison d'un bruit excessif ou d'un comportement gênant de l'UTILISATEUR, ApartUP a le droit d'obliger l'UTILISATEUR à quitter immédiatement la propriété, sans aucun remboursement du montant payé pour effectuer la réservation ou caution.

 

15.4. Les règles de fonctionnement de la Communauté des Propriétaires de l'immeuble où se trouve le logement seront respectées, ainsi que la bonne utilisation de ses éléments et équipements communs.

 

15.5. Les ordures seront déposées dans des conteneurs spéciaux à cet effet selon les horaires établis sur place.

 

15.6. L'UTILISATEUR doit respecter l'interdiction de fumer.

 

15.7. Les animaux domestiques ne sont pas autorisés et si vous le jugez nécessaire, vous devez consulter ApartUP à l'avance.

 

15.8. Si L'UTILISATEUR quitte l'appartement, il doit s'assurer que toutes les lumières sont éteintes, ainsi que la climatisation et le chauffage sont allumés ou éteints.

 

16. Durée du contrat

Ces conditions générales et particulières doivent être effectives et acceptées en ligne à partir de la date de la première demande de réservation.

 

17. Attribution de la réservation

Cette réservation est faite au nom de l'UTILISATEUR, et ne peut être transférée, totalement ou partiellement, à une autre personne.

  

18. Compensation

ApartUP est exonéré de toute responsabilité pour tout dommage ou blessure pouvant survenir À L'UTILISATEUR ou à ses compagnons, ainsi qu'à leurs actifs collectifs, provenant des appareils ou des structures de l'hébergement, ou des services fournis à l'hébergement, des pertes dues au vol, à l'incendie, à l'activité criminel, entre autres.

 

En cas de faute autre que la mauvaise utilisation que l'UTILISATEUR peut donner à un appartement et rendant impossible d'y rester, ApartUP est responsable de la réparer dans les meilleurs délais, avec notification préalable de l'UTILISATEUR. Si pour une raison quelconque, il n'est pas possible de résoudre le problème, ApartUP recherchera un appartement avec des caractéristiques similaires ou supérieures.

 

Tous les UTILISATEURS hébergés déclarent explicitement qu'ils utiliseront l'appartement à leurs propres risques et exonérer ApartUP de tout type de compensation.

 

Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de payer la perte des clés et de couvrir les frais supplémentaires pour le changement de serrure.

 

En cas d'isolement préventif ou de mise en quarantaine, ApartUP n'est pas responsable des frais qui pourraient être encourus. S'il y a un cas de confirmation positif avec des symptômes compatibles avec Covid-19, le protocole établi par le ministère espagnol de la Santé a été déterminé.

 

19. Résiliation

En cas de résiliation anticipée de ce contrat par l'UTILISATEUR, sans rupture par ApartUP, L'UTILISATEUR ne pourra prétendre à aucun remboursement du prix ou des frais payés.

 

20. Soumission à la juridiction

Ces termes et conditions ont été rédigés conformément à la loi espagnole, donc toute interprétation de ceux-ci sera régie par la loi espagnole. En cas de litige concernant les réservations d'hébergement faites par ApartUP, seuls les tribunaux espagnols seront compétents.